Курсы офис-менеджера в Запорожье
Обучение на курсах офис-менеджера (администратора офиса) в Запорожье проводится в Центре профессионального образования и консалтинга. Мы предлагаем современный курс, который позволит вам стать высококлассным помощником руководителя в компании любого масштаба.
Курс рассчитан на 72 акад. часов – 3 месяца обучения. Занятия проводятся 2-3 раза в неделю по 2 часа, всего 24 занятия. Можно заниматься в утреннее или в вечернее время. По окончанию курса – свидетельство + сертификат.
Программа курса “Офис-менеджер”
Часть 1
1. Современные требования к профессия офис-менеджера
– Классификация офисных сотрудников
– Портрет профессионала (идеального помощника руководителя)
2. Понятие делопроизводства современного офиса
– Какие есть нормативно-правовые акты, которые регламентируют ведение делопроизводства в компании
– Основные функции и понятия документального обеспечения
– Требования к расположению реквизитов документов и их содержанию
– Базовые требования к оформлению бланков документов
– Правила согласования и утверждения документов
– Оформление копий документов и оформление приложений к документам
3. Основные правила составления служебных документов
– Порядок регистрации служебных документы и формы регистрации. Служебные отметки на документах и строки их исполнения
– Понятие организационных документов (уставы, положения и инструкции)
– Виды договоров и их оформление
– Понятия деловых писем, служебные телеграммы и телефонограммы, справки, докладные записки
4. Понятия номенклатуры дел и последующая передачи дел в архив
– Понятие нормирования номенклатуры дел
– Оформление и нормирование дел
– Подготовка дел для архивного хранения
– Правила передачи дел в архив и сроки хранения документов
5. Порядок оформления документации по личному составу
– Понятие первичной кадровой документации: практика составления и шаблоны
– Приказ как главный распорядительный документ
– Приказы по общим вопросам, основной деятельности, кадровые и их отличие
– Особенности составления и оформления приказов. Понятие кадрового приказа: построение, юридический фундамент и работа с кадровым приказом. Правила регистрации приказов
– Порядок оформления документации в кадровой работе:
– Понятие должностных инструкций;
– Понятия внутреннего трудового распорядка;
– Должностные и технологические инструкции;
– Положение о кадровой службе.
Часть 2
1. Понятие культуры письменной и устной в деловом общении
– Основа делового общения с работниками компании
– Проведение устных переговоров
– Как правильно вести телефонные переговоры
– Базовые основы составления деловых писем
– Основы переписки
– Как создать корреспонденцию по проблемным ситуациям
2. Основы делового общения и делового этикета
– Основы делового поведения
– Нормы делового этикета в бизнесе
– Понятие корпоративного стиля и из чего он состоит. Заказ и оформление конвертов, визитных карточек, приглашений, вывесок и указателей
– Как правильно организовать прием деловых партнеров: правила угощения и представительские расходы
– Презентации: организация фуршета, аренда помещения, презентационные материалов и подготовка деловых подарков.
– Основы официального делового протокола и речевой этикет
– Основы психологического делового общения
– Как блестяще выступить перед публикой. Основы ораторского искусства.
– Самостоятельное управление эмоциональным напряжением. Уверенное и агрессивное поведение.
– Базовые аспекты вербального и невербального поведения
3. Понятие организация труда
– Самореализация и организация рабочего времени
– Расстановка приоритетов и целей
– Модель и организация рабочего места
– Понятие паспорта рабочего места
4. Понятие психологического настроя и саморегуляции
– Базовые понятия конфликтологии
– Как технологически управлять конфликтом
– Какие возникают реакции в стрессе
– Конструктивны и неконструктивные методы реагирования на критику
– Как создать положительную психологическую атмосферу в коллективе
Подробнее: http://doc.osvitacentre.com.ua
