Курсы секретаря руководителя в Запорожье проходят в Центре профессионального образования и консалтинга.
Срок обучения 3 месяца – 72 академических часа. Обучение в мини-группах или индивидуально. По окончанию обучения выдается свидетельство.
Современные требования к секретарям руководителя: При подборе секретаря руководителя ориентируются на профессиональные знания делопроизводства, персонального компьютера, оргтехники, особенностей бездокументного обслуживания.
Курсы секретаря руководителя в Запорожье предназначены для приобретения профессиональных навыков и знаний для работы в современном офисе.
В процессе обучения на курсах секретарей руководителя вы получите знания по делопроизводству (набор документов на компьютере), отработаете навыки на персональном компьютере по набору текста (скоростной десятипальцевый набор текста), а также получите знания по использованию компьютерной техники, интернета и офисной техники. Вы научитесь планировать не только ваш рабочий день, но и рабочий день вашего руководителя, приобретете коммуникабельность, ознакомитесь с деловым этикетом и психологией деловых отношений.
Программа обучения:
| 1. | Общие требования к секретарю. | |
| 2. | Функции и задачи секретарской деятельности. | |
| 3. | Место секретаря в управленческой структуре предприятия. | |
| 4. | Организация работы секретаря. | |
| 5. | Планирование рабочего дня секретаря. | |
| 6. | Виды и стили руководства. | |
| 7. | Организация деятельности руководителя. | |
| 8. | Организация рабочего места секретаря. | |
| 9. | Техническое обеспечение работы секретаря: ПК, телефон, копировальные устройства. | |
| 10. | Организация информационно-справочной работы: документооборот; систематизация отдельных категорий документов; прохождение и контроль документов. | |
| 11. | Роль и место делопроизводства в профессиональной деятельности секретаря. | |
| 12. | Язык и стиль деловой документации. | |
| 13. | Классификация служебных документов. | |
| 14. | Общие требования к оформлению документов. | |
| 15. | Порядок утверждения, согласования и подписи документов. | |
| 16. | Регистрация, распределение и подпись документов: рассмотрение документов их регистрация и распределение; подписи документов и проставление резолюций; информация, полученная каналами связи; контроль за исполнением документов. | |
| 17. | Практическое занятие. Работа с документами. | |
| 18. | Приказы и распоряжения: предварительная работа по составлению приказов; требования к тексту приказов; обязательные реквизиты приказа; порядок согласования приказа; текущая работа с приказами. | |
| 19. | Приказы по основной деятельности предприятия. Выписки из приказов. | |
| 20. | Практическое занятие. Составление приказов по основной деятельности и выписок из них. | |
| 21. | Положения. Инструкции. Правила. | |
| 22. | Практическое занятие. Составление документов. | |
| 23. | Информационно-справочные документы: служебные письма: сопроводительное письмо; письмо-приглашение; информационное письмо; рекламное письмо; письмо-напоминание; письмо-подтверждение; гарантийное письмо; инициативное письмо; письмо-просьба; письмо-ответ. |
|
| 24. | Практическое занятие. Составление писем. | |
| 25. | Протокол и выписка из протокола. | |
| 26. | Практическое занятие. Составление протокола. | |
| 27. | Докладные и объяснительные записки. | |
| 28. | Практическое занятие. Составление докладных и объяснительных записок. | |
| 29. | Деловой текст, его редактирование и исправление. Виды ошибок, которые встречаются при редактировании. | |
| 30. | Практическое занятие. Редактирование и исправление в деловых бумагах. | |
| 31. | Прием документов на подпись руководителем. | |
| 32. | Номенклатура дел. Подготовка документов к сбережению и их передача в архив: составление номенклатуры дел; формирование дел; оперативное сбережение документов; подготовка дел к дальнейшему сбережению. | |
| 33. | Работа с документами, составляющими коммерческую тайну. | |
| 34. | Информация в управлении: классификация информации; источники информации; сбор и обработка материала. | |
| 35. | Виды деловых мероприятий, их подготовка и проведение: виды деловых мероприятий; совещание, его виды, подготовка и проведение; деловые переговоры, их этапы; презентации и приемы. | |
| 36. | Публичные выступления в работе секретаря: основные законы; основы ораторского мастерства; объективные препятствия в контакте с аудиторией; стратегия и тактика. | |
| 37. | Практическое занятие. Проведение деловых переговоров. | |
| 38. | Подготовка к публичному выступлению. | |
| 39. | Практическое занятие. Подготовка и проведение выступления. | |
| 40. | Речь для руководителя. | |
| 41. | Практическое занятие. Подготовка речи для руководителя. | |
| 42. | Деловое общение, его особенности. Деловая беседа. | |
| 43. | Практическое занятие. Проведение деловых бесед. | |
| 44. | Работа в приемной руководителя. | |
| 45. | Работа с посетителями. | |
|
Подготовка командировок. | |
| 47. | Практическое занятие. Оформление командировок. | |
| 48. | Деловые встречи, собрания, совещания. | |
| 49. | Этикет в работе секретаря. | |
| 50. | Имидж делового человека. | |
| 51. | Корпоративная культура. | |
| 52. | Подведение итогов. Ответы на вопросы. | |
